Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Layanan

PT. IQRANOVA Creativa

1. Ruang Lingkup Layanan
Layanan mencakup:
  • Pembuatan website statis dan dinamis
  • Pengembangan aplikasi berbasis web (custom system, dashboard, e-commerce, dll.)
  • Desain UI/UX dan prototyping
  • Integrasi API, payment gateway, dan sistem pihak ketiga
  • Pengujian fungsional dan kompatibilitas lintas perangkat
  • Pemeliharaan dan dukungan teknis pasca peluncuran
2. Proses Pengerjaan
  • Estimasi waktu pengerjaan disesuaikan dengan kompleksitas proyek
  • Perubahan besar di tengah pengerjaan dapat memengaruhi timeline dan biaya
  • Komunikasi proyek dilakukan melalui email resmi, platform manajemen proyek, atau media yang disepakati
3. Kewajiban Klien
  • Menyediakan data, konten, dan referensi desain secara lengkap dan tepat waktu
  • Menyetujui desain dan fitur sebelum pengembangan dimulai
  • Menyampaikan revisi dalam batas waktu yang ditentukan
  • Menjaga komunikasi aktif selama proses pengerjaan
4. Hak PT. IQRANOVA Creativa
  • Menolak proyek yang melanggar hukum, etika, atau mengandung konten terlarang
  • Menghentikan layanan jika terjadi pelanggaran ketentuan atau keterlambatan pembayaran
  • Menggunakan hasil kerja sebagai portofolio, kecuali disepakati sebaliknya
5. Revisi
  • Klien berhak atas maksimal 3 kali revisi minor
  • Revisi besar atau tambahan fitur dikenakan biaya tambahan
  • Revisi hanya berlaku dalam masa pengerjaan dan tidak berlaku setelah proyek disetujui
6. Garansi Support
  • Garansi teknis selama 30 hari setelah serah terima proyek
  • Mencakup perbaikan bug minor dan bantuan teknis ringan
  • Tidak mencakup permintaan fitur baru atau perubahan desain
7. Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana
  • Seluruh pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan
  • Pembatalan proyek oleh klien tidak akan mengakibatkan pengembalian dana
8. Pembayaran
  • 50% di awal proyek, 50% setelah proyek selesai dan disetujui
  • Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi perusahaan
  • Keterlambatan pembayaran dapat menunda proses pengerjaan
9. Kepemilikan dan Hak Cipta
  • Hak cipta desain dan kode sumber menjadi milik klien setelah pelunasan
  • PT. IQRANOVA Creativa tidak bertanggung jawab atas konten yang disediakan oleh klien
  • Klien tidak diperkenankan menjual ulang sistem tanpa izin tertulis
10. Kerahasiaan
  • Kedua belah pihak wajib menjaga kerahasiaan data dan informasi proyek
  • Informasi tidak boleh disebarluaskan tanpa persetujuan tertulis
11. Force Majeure

PT. IQRANOVA Creativa tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat kejadian di luar kendali, seperti bencana alam, gangguan sistem, atau kebijakan pemerintah.

12. Penyelesaian Sengketa
  • Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu